1. Recopilación de Información
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente al contratar, registrarse o utilizar nuestros servicios de rastreo y localización, tales como:
- Información de contacto e identificación: Nombre, número de cédula o RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección domiciliaria o corporativa.
- Información de la cuenta y servicio: Nombre de usuario, contraseña, datos del vehículo o unidad monitoreada, rutas, ubicaciones en tiempo real (datos de geolocalización) e información de pasajeros si aplica.
- Información de pago y facturación: Datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito para el procesamiento de cobros y emisión de comprobantes autorizados.
- Comunicaciones: Consultas, reportes técnicos, correos o mensajes intercambiados con nuestro personal de soporte o ventas.
2. Uso y Finalidad de la Información
Tratamos sus datos personales con base en su consentimiento explícito y la relación contractual mantenida con ONTRACK para:
- Proporcionar, operar, mantener y optimizar nuestros servicios de monitoreo GPS, seguimiento e inteligencia operacional.
- Procesar transacciones, emitir comprobantes de venta y gestionar cobros.
- Enviar notificaciones técnicas, alertas de seguridad, actualizaciones del sistema e información administrativa relevante.
- Atender solicitudes de servicio al cliente, soporte técnico, quejas o reclamos.
- Prevenir fraudes, velar por la seguridad de la plataforma y dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables en Ecuador.
3. Compartir Información y Subencargados
ONTRACK no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros para fines de marketing. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:
- Proveedores de servicios y subencargados: Terceros calificados (servidores de alojamiento en la nube, mapas o pasarelas de pago) que procesan información bajo las estrictas instrucciones de ONTRACK y con niveles adecuados de seguridad.
- Autoridades competentes: Autoridades judiciales, administrativas, de tránsito u organismos de control en Ecuador cuando sea requerido por ley, mandato judicial o para salvaguardar el interés público.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas avanzadas (incluyendo cifrado de transmisiones y controles rigurosos de acceso) diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción accidental o ilícita, en estricto cumplimiento de la LOPDP.
6. Derechos del Titular (Derechos ARCOP)
De conformidad con la normativa ecuatoriana, usted tiene derecho a ejercer frente a ONTRACK sus derechos de:
Acceso e Información
Conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo.
Rectificación y Actualización
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación (Cancelación)
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados o cuando retire su consentimiento.
Oposición y Suspensión
Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo bajo los supuestos previstos en la ley.
Portabilidad
Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede remitir una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad al correo electrónico: proteccion.datos@pitstrack.com.ec
7. Cambios a esta Política
ONTRACK se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legislativos o en nuestras operaciones. Le notificaremos sobre cualquier modificación publicando la versión actualizada en este sitio web y/o a través de nuestros canales de comunicación oficiales.